哈啰启动2026夏季专项服务，多维保障出行体验

　　近日,全国多地持续迎来高温“烤”验,城市交通与户外工作面临严峻挑战。为全力应对酷暑天气,哈啰全面启动2026年夏季专项服务举措,从产品优化、运维保障、公益关怀等多个维度发力,提升用户夏日出行体验,并向坚守一线的城市守护者传递清凉与关怀。

　　针对夏季高温下共享单车坐垫暴晒发烫这一痛点,哈啰今年继续将“清凉坐垫”作为夏季出行的保障服务。该坐垫采用专业隔热凉感材质,依托物理隔热、反光散热原理,可有效阻隔阳光热量,为用户带来更为凉爽的骑行感受。实测数据显示,在高温暴晒下,清凉坐垫表面温度远低于普通坐垫,温差可达20℃以上。

哈啰为单车及助力车安装清凉坐垫

　　哈啰顺风车同样围绕夏季出行特点推出了一系列专项服务。针对夏季高发的车主疲劳驾驶、不规范使用辅助驾驶的问题,哈啰顺风车向车主发布专项安全提醒,强调认清辅助驾驶的本质——自适应巡航、自动跟车、辅助变道等是在“帮你减负”,不等于“替你开车”。平台明确要求车主在智驾过程中双手保持在方向盘上,随时准备接管,复杂路况果断人工介入,严禁将辅助驾驶等同于自动驾驶。平台还启动了“乘客安全带干预”专项服务,通过权益激励规则,倡导车主主动提醒乘客系好安全带,共同降低事故风险。

哈啰顺风车针对夏季出行特点推出一系列专项服务

　　为应对暑期出行高峰,哈啰租车开展了门店治理行动,重点整治“线下强售保险”等违规行为,通过用户赔付、门店下线等措施,持续规范商家经营,保障用户权益。同时,哈啰租车还推出了“暑期单单7折”“周五租车5元起”等优惠活动,让用户出行更实惠。值得一提的是,近日,拥有丰富车型选择的哈啰租车还策划了一场“驶上最小车展”,在成都热门打卡点东郊记忆,将各种车型做成雪糕,为游客送去清凉,并带来更丰富、更安心的用车选择。

哈啰租车在成都举办“驶上最小车展”创意活动

　　在保障用户出行的基础上,哈啰也为一线运维人员搭建了系统化高温防护体系。公司统一采购筹备品类齐全的防暑物资,如冰丝冰袖、遮阳帽、藿香正气水、电解质饮用水等;科学调整外勤作业排班机制,避开正午极端高温时段,大幅缩减午间高强度户外规整、调度作业任务;严格落实高温作业休整制度,严禁员工连轴超负荷作业,要求运维人员定时停工补水、避暑休整。同时,哈啰积极携手相关部门,在杭州、西安、长春等多个城市开展“送清凉”公益活动,为交警、城管等一线在岗人员送去防暑饮品与物资,以实际行动致敬城市守护者。

哈啰在全国多个城市开展“送清凉”活动

　　事实上,哈啰在夏季服务方面的探索与创新由来已久,通过不断迭代产品与服务,持续为用户和城市创造价值。2025年,针对夏季高温易引发疲劳驾驶的问题,哈啰顺风车就已推出“三级防疲劳提醒功能”,通过综合判定车主近期的驾驶行为识别疲劳风险,并以安全提醒、语音播报等方式引导车主适时休息;2024年夏季,哈啰宠物出行在APP内上线“爱宠出行倡议”,提示宠物出行时应保持笼具通风、做好降温措施、拒绝线下交易等,切实保障“毛孩子们”的出行安全。

　　从产品优化、运维保障到公益关怀,哈啰始终坚持以用户为中心,积极履行企业社会责任。未来,哈啰将继续深耕精细化服务,全力配合各地主管部门工作部署,合力打造整洁有序、便民宜居的城市环境,为市民夏日出行保驾护航。